chiyadak

بیمه از آن دست خدماتیست که اکثریت جامعه به نحوی از آن بهره می جویند . اینکه بیمه ، بیمه مرسولات دریایی باشد یا غیر دریایی ، بیمه اموال باشد یا اشخاص ، بیمه زندگی باشد یا غیر از آن ، تاثیر چندانی در تعریف بیمه ندارد . بیمه یا Insurance مکانیزمیست که میان یک فرد بیمه گر و یک بیمه شونده منعقد می گردد . طبق این قرارداد ، بیمه گر متعهد می شود تا در مدت زمانی معلوم (معمولاً یکساله) در صورت وقوع حادثه برای کالا یا شخص بیمه شده ، هزینه های جبران خسارت را به طرف قرارداد بپردازد .
 از طرف دیگر فرد بیمه شونده نیز ملزم به پرداخت مبلغی غیر قابل استرداد می باشد . بیمه در واقع عملکردی برای مقابله با حوادث احتمالی و غیر مترقبه می باشد ؛ به عنوان مثال شاید اموال فرد بیمه شونده  (مثلاً لوازمی از قبیل رینگ پیستون ام وی ام  ، هواکش کامل ام وی ام  ، شاتون ام وی ام  ، گلگیر جلو و عقب ام وی ام   ، میلنگ ام وی ام  ، استارت و مغزی استارت ام وی ام  و رادیاتور آب و بخاری ام وی ام  ) پس از عقد بیمه آتش سوزی هیچگاه دچار این حریق نشود ، اما ثبت این بیمه به عنوان امری لازم الاجرا ، ریسک انجام امور حادثه ساز را به شدت کاهش می دهد .  علاوه بر بیمه آتش سوزی ، بیمه های حمل و نقل ، مسافرتی ، عمر ، حوادث ، مهندسی ، پول ، مسوولیت و اعتباری نیز از جمله خدمات سازمان ها و مجموعه های خصوصی بیمه می باشند اما شاید بتوان بیمه درمانی ، بدنه اتومبیل و شخص ثالث را مهمترین خدمت این مراکز دانست .
 این نوع بیمه ها که به ترتیب به منظور پوشش هزینه های درمان ، آسیب های وارده به بدنه خودرو و جبران خسارات افراد آسیب دیده در تصادفات ارائه می شوند ، بخش عمده ای از مراجعات به اماکن مربوطه را تشکیل می دهند . زمانی که خدمات فوق در انحصار مجموعه ای خاص نباشد ، سازمان های مختلف در بازاری رقابتی به دنبال جذب مشتریان بالقوه می باشند . از سویی دیگر شعب و کارگزاری های مختلف از یک مجموعه نیز از هیچ تلاشی برای افزایش درآمد شعبه خود کوتاهی نمی کنند ، در نتیجه همانند بازار کالا ، نفرات ارشد هر شعبه در پی افزایش تعداد کارفرمایان خود می باشند .

 یکی از راه های افزایش این مشتریان ، ارائه خدمایست که شعبه مذکور را از سایر همکاران جدا کند . به عنوان مثال حسن برخورد ، گشاده رویی ، زمان انجام کار یا هزینه این امور ، کمابیش در همه جا یکسان است ، اما عاملی که یک مجموعه را نسبت به دیگری بالاتر می برد ، ارائه سرویس هایی منحصر بفرد است .
 اعطای هدیه تبلیغاتی به عنوان خدمتی ویژه ، همواره برای کاربران خوشایند بوده است . به عنوان مثال ، اهدای هدیه تبلیغاتی در قالب دفترچه مدارک در هنگام صدور بیمه نامه ، موجب خشنودی کارفرمایان می گردد ؛ کالایی که همواره در دسترس بوده ، حاوی مدارکی مهم می باشد و نگهداری از آن وظیفه هر مصرف کننده ای است .  اما نباید فراموش کرد که عدم نوآوری و خلاقیت در کار ، به افول آن منجر می شود . به عنوان مثال در همین مثال فوق ، کثرت نفرات اهدا کننده هدیه تبلیغاتی و کمبود تنوع در آن به حالتی منجر شده است که مشتری ، دریافت دفترچه و جلد محافظ را قسمتی از کار می داند و نه هدیه ای از سوی مجموعه . از این روی استفاده از طرح های جدید در تولید پوشش های نگهداری مدارک و یا سفارش محصولاتی جدید به عنوان هدیه تبلیغاتی منجر به افزایش بازدهی کار می گردد .